Stella Platform Documentation

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›设定基本WhatsApp聊天机器人

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA
  • 1.3: 查看WABA认证状态
  • 1.4: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.5: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: 创建产品信息

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

建设通用对话点

现在您可以在工作区中看到您的第一个对话点,在您的测试聊天机器人上又如何呢?在本节中,我们将教您创建另一种类型的对话点:通用对话点。通用对话点允许您在会话流的任何点触发同一对话点。

一旦添加到频道中,通用对话点通常被用作启动对话的“门”。

没有通用对话点,就没有人可以启动对话树。


您的结果是什么?

向聊天机器人问好
属性说明
成功结果
您还应该能够触发第一个对话点,並在您的聊天机器人测试:向聊天机器人问好。

动手试试看

创建通用对话点:打招呼

  1. 选择工作区右上角的“+”。
  2. 选择"+ Global Node"。
创建通用对话点
  1. 转到“Node Inspector”并命名通用对话点。

  2. 通常我们会将Global放在通用对话点的末尾,以便从具有相同名称的树对话点中识别它。将通用对话点命名为“Say Hi global”。

命名通用对话点

创建触发

  1. 向下滚动至“Trigger”,然后单击“+New Trigger”。
创建触发
  1. 将打开触发器生成器的新窗口。单击“+New Trigger”创建通用触发。
单击“+ New Trigger”
  1. 现在您应该看到Basic模式。在“Keywords/Payload”下,您应该创建一个关键字触发,因为您想要创建一个文本触发。

  2. 在Keyword下,键入与问候语相关的所有关键字,包括“Hi; Hey; Hello”。

单击“+New Trigger”
  1. 单击"Save"。

  2. 关闭弹出窗口。您的触发器现在应该在Trigger。


启用重定向

  1. 向下滚动到“Redirect”并将其打开(它将变为绿色)。

  2. 选择要重定向到的树和对话点,只要用户单击此通用对话点,通常就是您现在正在编辑的树。所以对于树,选择“Booking tree(WhatsApp)”;对于对话点,选择第一个对话点“Say Hi”

单击"Toggle on redirect"
有时我们也可以将用户从一棵树重定向到另一棵树。也适用于当您的频道中有多棵树时。
  1. 单击底部的“Save”保存对话点。

在频道中加入通用对话点

  1. 現在,回去您在1.1的測試频道。

  2. 点击“Edit”进入测试频道。

测试频道
  1. 在左侧选项卡上,单击“Trees”。

  2. 在Default下,单击“+New Tree”可在此频道中添加已创建的树。

单击“**+New Tree**”
  1. 将出现一个新的树选择器下拉列表。是时候在这里添加第一棵树和通用对话点。选择Booking Tree (WhatsApp)。

  2. 选择树后,将显示此树下的通用节点列表。您应该勾选要允许用户激活的所有全局对话点(特别是跨树)。所以你只需点击“全选”。

  3. 单击“Save”保存设置。

  4. 现在可以检查测试聊天机器人上的消息,检查是否可以获得成功结果 🎉

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  • 您的结果是什么?
  • 动手试试看
    • 创建通用对话点:打招呼
    • 创建触发
    • 启用重定向
    • 在频道中加入通用对话点
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