评论回复

Facebook 专页發表評論回复后没有反应的原因是什么？

可能有几种原因导致评论回复功能无法正常工作。请检查以下各项：

  1. 会否忘记为评论回复建立通用对话点(Global node)。
  2. 会否忘记把通用对话点(Global node)重定向 (Redirect)到有评论回复功能的树对话点(Tree node)。
  3. 也可能是评论回复的触发点(Trigger)中的帖子ID(Post ID)错误。
  4. 检查在Facebook帖子中以专页而不是用户的形式进行评论。
  5. 检查访问令牌是否添加了评论回复权限。
  6. 使用Graph API Explorer检查Facebook有否订阅应用程序中的 Feed 。
  7. 在Facebook应用程序的Webhooks中检查有否订阅 Feed 。
  8. 会否忘记添加评论回复的树(Tree)和通用对话点(Global node)到“频道”(Channel)。

对于每个评论回复条目触发器，都需要一个Facebook帖子ID (Post ID)。如果是这样，是否需要为每个Facebook专页构建一组新的树对话点和通用对话点？

是的，您需要为每个Facebook专页创建一个新的通用对话点(Global node)和相应的触发点(Trigger)，並重定向 (Redirect) 到不同的对话点。但如果触发的响应(Response)是相同的，您可以使用重定向功能到同一个对话点。

鉴于我已在评论回复通用对话点(Global node)上添加了会员标记 (Member Tagging)，为什么在Facebook帖子上发表评论后会员(Member)页面上没有会员标记(Member Tagging)记录？

如果要使用 会员标记 (Member Tagging)功能跟踪用户，请把会员标记(Member Tagging)添加到添加到开始和聊天机械人聊天后的对话点中。

例如在评论回复 (Comment Reply)的例子中，第一个树对话点 (Tree node)（设有私下回复(Private Reply)/公共回复(Public Reply)功能的响应(response)的树对话点(Tree node)）将用作聊天机器人的入口处。因此，您可以将会员标记(Member Tagging)添加到第一个对话点之后的对话点。

我在Facebook帖子私人回覆中设置了多种回覆消息类型。为什么我只能收到一个消息类型？

现在的Facebook帖子私人回覆中只支援一种消息类型，包括：文字、图片、语音、影片、文件、常规模板轮播、按钮、快速回覆、媒体模版、公开回覆、私人回覆。