一般

如果聊天机器人没有反应，该怎么办?

请在Stella上检查以下内容：

  1. 单击Stella 聊天机器人制作平台顶部的 会员(Member)。

  2. 筛选并查找未能收到讯息的会员(Member)。

  3. 选择相应会员(Member)的 详细内容(Details)。

  4. 检查成员的实时聊天(Live Chat)状态是否为「ON」。如果是这样，您可以将其切换为「OFF」。

  5. 转到频道(Channel)，并检查相关的聊天机器人的树是否已添加到您当前正在使用的频道中。

  6. 前往特选群组(Priority Group)，检查您是否在任何特选群组(Priority Group)中。如果是，请确保您的特选群组(Priority Group)包含频道(Channel)中预期的聊天机器人树。

  7. 在 树管理器 (Tree Manager)中找到您的聊天机器人的树，检查你的通用对话点(Global node)是否连接到你的频道(Channel)。那些用作进入聊天机器人的通用对话点(Global node)都应加进频道(Channel)中。

  8. 确保在聊天机器人的树中正确设置了每个对话点的触发点(Trigger)/操作(Action)/响应(Response)/分析(Analytics)。

如果一些用户开展了与聊天机器人的对话后闲置了，那么一到两个月后还可以跟那些用户进行对话吗？

你在用户闲置对话的二十四小时后可以给用户发一个一次性通知。详情请参阅Facebook的有官方政策建议，请按此 您可以参考Facebook的建议策略