票务系统
如何为用户设置始关键字以连接实时聊天(Live Chat)代理?
您可以设置一个通用对话点(Global node),该通用对话点(Global node)的优先次序(Priority)高于其他对话点。(请详细说明为什么它具有更高的优先次序)。一旦用户输入了“designed”“>>”“designed”“关键字,我们将执行实时聊天(Live Chat)对话点,如下屏幕截图所示。例如,当用户输入customer service
时,他们将被重定向(Redirect)到实时聊天(Live chat),因为通用对话点Agent global
将由指定的关键字「customer service
」触发。
例子:
- 优先次序(Priority)设置为-1
- 触发点(Trigger)应将关键字设置为
customer service
- 重定向(Redirect)到实时聊天(Live chat)的对话点。