WhatsApp频道

WhatsApp配置

连结WhatsApp频道

  1. 在置顶的导航菜单栏选择「Channels」。
  2. 点击「+New Channel」。
  3. 为您的频道命名，点击「Save」储存设定。

创建WhatsApp频道
  1. 选择WhatsApp作为您的配置平台。

选择 WhatsApp
  1. 您现在往下拉会找到WhatsApp设定的工作区域。

WhatsApp设定
  1. 填写WhatsApp Server Info。

WhatsApp Server Info
属性说明
WhatsApp Server Info如果您是自己设置WhatsApp Business API Client服务器的话，请寻找并填写Admin User Name丶Admin Password及API Path三个栏位。如果您的服务器是由 Sanuker 设置的，您可以在我们提供的文件表格中找到相关的资料。
API Path您的 WhatsApp Business API 路径通常会以这个格式出现：https://x.x.x.x:9090"，小心记得不要在API路径最後加上斜杠号「/」。
  1. 点击「Generate Auth Token」来生成密钥与WhatsApp Business接口联系。

生成密钥

电话号码及认证码

  1. 点击「Connect」，一个新的电话认证视窗会弹出来。

WhatsApp电话认证

  1. 在第一步，选择您想连接的正确集成及手机号码。

  2. 选择接收认证码的方式：

  • 透过短讯发送，或
  • 透过语音通话发送

  1. 如果您之前已认证过电话一次，也有设定您的双重认证，请输入您的双重认证码；否则请留空。

  2. 等待接收您的认证码，然後在第二步「Enter Verification Code」输入您的认证码。

输入认证码
  1. 输入认证码後，点击「Send」。如无意外，您将会在第三步「Finish」看到一个成功认证的讯息。

成功认证
  1. 点击「Finish」关闭认证视窗。您现在应该在「Connect」区域下看到成功连接的手机号。

成功连接到WhatsApp（Sanuker范例）

Webhook设定工具

  1. 如果您使用星制平台来创建您的机器人，点击「Set Webhook」。

设定Webhook

  1. 如果您准备连接至自己的 Webhook，您可以跳过步骤 15，并且根据步骤 17 至 19，浏览WhatsApp Web Business Tool完成设定。

  2. 登入您的WhatsApp Web Business Tool，点击「Application Settings」。

  3. 在「Webhooks URL」中输入您自己的 Webhook 网址，往下拉并点击「Save」来储存设定。

Application settings
  1. 成功储存後您看到一个成功讯息。

成功储存Webhook

服务器检测小工具

  1. 点击「Check Health Status」，您就可以了解目前服务器的健康状况。正常情况下您应该能看到服务器标示为「Connected」。

服务器检测小工具

新增树及通用对话点

在频道中新增树及通用对话点
  1. 新增您想在频道中使用的树及通用对话点，您可在一个频道中增加复数的树及通用对话点。

WhatsApp企业简介设置

您可以通过Stella个性化您的WhatsApp企业简介。請按照以下步驟更新企业的資料：

WhatsApp企业照片

设置WhatsApp企业照片
  1. 选择「上传WhatsApp企业照片」（Upload Profile Photo）。
照片在上传前会按比例裁剪成最大边缘为640px、最大尺寸为5MB的正方形。
  1. 如果您之前上传过企业照片，请选择 「选择文件」（Select File）。

WhatsApp企业照片

WhatsApp企业简介：关于我们

设置WhatsApp企业简介；关于我们
  1. 在 「关于我们」（About）中描述您的业务或WhatsApp企业账户。
关于我们的字符限制为139个字符
  1. 选择「更新关于我们」（Update Your Profile About）。

WhatsApp企业简介；关于我们

企业资料设置

完成WhatsApp企业资料设置
  1. 根据下表完成「WhatsApp企业资料设置」（WhatsApp Business Profile Settings）：
名字描述备注
业务描述（Business Description）描述一下你的业务。关于我们的字符限制为256个字符, 可选
联系邮箱（Contact Email）提供您的公司邮箱。可选
业务类别（Business Category）在下拉列表中选择最接近的行业。可选
网站1（Website 1）提供贵公司的第一个网站网址。可选
网站2（Website 2）提供贵公司的第二个网站网址。可选
  1. 选择 「更新您的资料」（Update Your Profile）。
WhatsApp企业资料设置

递交消息模板

如果想主动向用户发送消息模板，你必须先向WhatsApp递交消息范本以供审批。您只可发送成功通过审批的消息模板。

  1. 在WhatsApp频道中点击「Message Template」。

Message Template版面

  1. 此页面是您WABA内所有消息模板的概览。选择正确的WABA集成。

  2. 点击「Create」创建新的消息范本，一个新视窗会弹出来。

创建消息模板的新视窗

  1. 填写消息模板所需的资料，更多详情请参阅WhatsApp消息模板文档。对于任何媒体或带有参数{{1}}的范本，您需要在提交过程中添加样本（Add Sample）。

  2. 点击「Submit」递交您的消息范本。一旦成功递交，将会出现一列申请。

成功递交的消息模板

消息模板资料

属性简介必须？
Name只能包括小写英文字母丶数字及底线( _ )； 其馀字元或空白均不能接受是
Category选择正确的消息模板类型；详情请参阅支援模板类型是
Language选择正确的消息范本语言；同一消息模板内的所有翻译都推有同一个消息模板名称；在发送消息模板的时候，您须注明该消息模板的发送语言；详情请参阅支援语言是
Content消息模板的内容；针对所有动态参数，您可以{{1}}此格式填写取代`是
Header消息模板的标题；可以是文字或媒体。"图片", "视频", "文档"否
Body消息模板的正文是
Footer消息模板的脚注否
Buttons消息模板的按钮；Call-to-action或快速回复；最多3个按钮。否

最大字符数限制

属性字符数限制
Body (没有Header/Footer时)最多1024个字符
Body (含有Header/Footer时)最多1024个字符
Header60个字符
Footer60个字符

在消息范本中，最大字符数限制并不适用于varaiable。

消息模板范例

您可以创建一个订单确认的消息范本，其名称为order_confirmation ，内容是：

现正确认您的订单号为{{1}}，总金额为{{2}}。预计会在{{3}}前送达府上。

备注：

  • 针对所有动态参数，您可以{{1}}此格式填写取代。
  • 相同模板内容的不同翻译，应当全部建设在同一消息模板内。
  • 您可点击「+ New Language」，在同一消息模板内新增多种译文。

审批状态

通常在一天之内您就可查阅消息范本的审批结果。各种不同的审批状态包括以下：

  • 黄色：等待审批中
  • 红色：拒绝
  • 绿色：成功
  • 浅灰：等待删除中
  • 深灰：已删除

一旦消息模板成功通过审批，状态圈就会自动转为绿色。

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