Stella Platform Documentation

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›常见用例应用

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA
  • 1.3: 查看WABA认证状态
  • 1.4: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.5: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: 创建产品信息

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

会员退订流程

简介

与您的聊天机器人互动过的用户被认为是会员/订阅者。他们的信息和对话历史将被储存在Stella的 "会员 "页面中。然而,并不是所有的用户都乐于接受来自你的聊天机器人的更新和通知。

在本节中,你将学习如何在你的聊天机器人中应用会员退订流程,并允许用户自己退订。因此,在推送面板中发送推送信息时,取消订阅的成员将被自动排除在受众之外。

取消订阅的会员不能再接收推送和议程信息。虽然他们仍然可以与聊天机器人互动,但Stella Inbox的一些功能可能会受到影响。

预期结果

Trigger Unsubscribe Flow
Unsubscribed Member

树结构

Sample Tree

动手试试看

创建一个树和对话点

  1. 前往Stella的 "机器人生成器"。

  2. 2.创建一棵树,并将其命名为 "退订流程"。

Create a tree
  1. 创建一个树状节点并命名为 "退订信息"。
Create a node
  1. 创建一个响应。添加一个文本响应,以表明用户的退订情况,例如,"您的订阅已被取消"。
Create a response
  1. 向下滚动并切换到会员标签,输入 "退订 "并点击回车键,创建标签。之后,记得保存该节点。
Member tagging

创建一个预先行动

  1. 前往 "预先行动"。创建一个新的预先行动。

    1. 输入以下代码。它将从你的会员名单中取消相应的用户。
Add a pre-action
return new Promise((resolve) => {
  this.member.botMeta.subscribe = false
  resolve({
    member: this.member,
  })
})

创建一个通用对话点和触发器

  1. 创建一个通用对话点,将其命名为 "退订全局"。
Create a global node
  1. 创建一个触发器。

  2. 添加一个关键词触发器,并输入 "取消订阅 "作为关键词。

Create a keyword trigger
  1. 切换到重定向,并选择 "退订信息 "对话点。
Redirect to node

添加退订树到频道

  1. 进入 "频道",选择包含你的主要聊天机器人流程的频道。

  2. 选择 "平台 "和 "树设置"。

  3. 14.将 "退订流程 "添加到该频道,并勾选全局节点 "全球退订"。这意味着这个全局节点将适用于这个频道的所有树。记得事后保存设置。

Add tree to channel
  1. 检查并看看你是否能产生预期结果。
← 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人概览 →
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    • 创建一个预先行动
    • 创建一个通用对话点和触发器
    • 添加退订树到频道
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