Stella Platform Documentation

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›设定基本Facebook聊天机器人

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA
  • 1.3: 查看WABA认证状态
  • 1.4: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.5: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: 创建产品信息

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

建设公开及私人回覆机器人

简而言之,公开回复是指机器人将在您的帖子回复评论的消息。私人回复是指机器人代表专页私人回复给用户收件箱的消息。

在本节中,您将学习如何将聊天机器人连接到您在Stella上的Facebook帖子。


您的结果是什么?

公开回复
私人回复
属性说明
成功结果
您将能够将聊天机器人连接到您的Facebook帖子,并成功收到公开回复和私人回复。

您也可以右键点击此处另存下载示例结果树与你的聊天机器人交叉检查!


动手试试看

创建公开/私人回复对话点

  1. 创建一个新的树,并将其命名为Hidden Menu Public/Private Reply tree。如果您忘记了如何创建一棵树,请查看上一级。

  2. 然后,创建该树的第一个对话点。填写节点详细信息。如果您忘记了如何创建对话点,请查看上一级。

创建一个新的树和对话点
  1. 在Facebook Comment类型下创建一个触发。

  2. 选择您的频道并输入帖子ID。

  3. 填写评论关键字「Hidden menu」,正如你在帖子上指定的那样。

创建Facebook Comment触发
  1. 在Public Reply类型下创建响应。
创建公开回复
填写公开回复内容
  1. 添加另一个消息响应,这次创建它的类型是Facebook Like Comment。这意味着机器人会代表专页喜欢用户评论。
代表专页喜欢评论
  1. 然后在消息类型Quick Reply下添加另一条消息响应,邀请用户点击并接收您的特别菜单。
填写私人回复内容
您还可以使用其他消息类型(包括按钮和常规模板轮播)创建私人回复。
  1. 在创建了公开回复和私人回复后保存响应。

  2. 启用「Save User Position」按钮并点击「Save」保存第一个对话点。

  3. 创建一个通用对话点,它将重定向回第一个对话点。如果忘记了如何创建通用对话点,请查看上一级。


创建子对话点以发送隐藏菜单

  1. 然后,重复同样的步骤创建子对话点以发送隐藏菜单。
创建子对话点以发送隐藏菜单
  1. 创建负载触发「HIDDEN_MENU」。
创建负载触发
  1. 为隐藏菜单创建按钮响应。
为隐藏菜单创建按钮响应
  1. 启用「Save User Position」按钮并点击「Save」保存子对话点。

  2. 创建一个通用对话点,它将重定向回这个子对话点。


添加树到频道

  1. 到相应的频道添加刚才为这个公开/私人回复机器人创建的树。记住选择通用对话点并点击「Save」。
添加树
  1. 你现在应该已经把迷你聊天机器人连接到你的Facebook帖子了。去评论草稿帖子,看看你是否能得到一个成功的结果🎉。
← 3.1:编写脸书帖子概览 →
  • 您的结果是什么?
  • 动手试试看
    • 创建公开/私人回复对话点
    • 创建子对话点以发送隐藏菜单
    • 添加树到频道
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