FAQ 聊天机器人设定程序概览
您可能想知道常见问题聊天机器人和 Stella 中标准构建的对话树流之间有什么区别。 想象一下，您的聊天机器人有 100 个常见问题解答。 如果您在标准程序下构建，则需要 100 个树节点来容纳所有常见问题解答。 管理起来很痛苦。 没有人想要那样。
Example of FAQ Chatbot
只需构建少量节点，FAQ 模块即可让您管理数据源中的所有常见问题。 您可以在 Excel 中构建无限的常见问题解答条目并作为 .CSV 文件导入到数据源。 然后，你可以让史黛拉施展魔法。
Example of FAQ Chatbot Data source
第一级 - 使用精确的关键字匹配构建常见问题聊天机器人树
本节将指导您完成构建一个基本的 FAQ 聊天机器人的过程，该机器人将用户输入与数据源中的关键字精确匹配。
第二级 - 使用精确的关键字匹配和转移构建常见问题聊天机器人
完成一级后，您还可以添加分流功能。 如果数据源中有多个关键字组共享相同的关键字，则此功能可以允许显示多个 FAQ 条目。
第三级 - 使用关键字组匹配和转移构建常见问题聊天机器人
此功能不是匹配确切的关键字，而是允许 Stella 按关键字组的最高数量匹配条目。
如果用户输入的问题仅包含部分关键字组，聊天机器人仍将能够搜索条目并回复答案。
第四级 - 高级功能和分析
您实际上可以借助 FAQ 数据源触发任何现有的聊天机器人树流，还可以添加分析以显示每个匹配的 FAQ 条目的总数和唯一计数。