Stella Platform Documentation

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›设定基本Instagram聊天机器人

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA
  • 1.3: 查看WABA认证状态
  • 1.4: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.5: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: 创建产品信息

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

建设故事提及

当客户对你的帖子发表评论时,你也可以创建自动回复给他们。它既可以是对他们评论的公开回复,也可以是作为直接信息的回复。

公开评论回复

预期结果

Public Comment Reply

创建一个树和节点

  1. 创建一个新的树。
Create New Tree
  1. 创建一个新的树形节点。这个节点将处理发送给客户的自动回复。
Create New Node
  1. 创建一个新的回复,并填写评论回复的文本内容。点击 "保存"。
Create New Response
  1. 保存树节点。
Create New Response

创建Glboal节点

  1. 创建一个新的全局节点。这将在客户对你的帖子发表评论时触发回复信息。
Create Global Node
  1. 在这个全局节点创建一个新的触发器。然后,创建一个新的条件。
Create New Condition
  1. 在条件中输入以下代码。评论中的自我定义的关键词(如:hello)可以触发自动公开回复。
this.messageEvent.data.text === "hello"
Create New Condition
  1. 然后,在右侧面板上创建一个新的触发器。
Create New Trigger
  1. 为触发器命名。选择 "高级 "和 "+条件"。
Create New Trigger
  1. 选择条件 "类型注释",然后选择 "+和"和另一个 "+条件"。搜索你刚刚创建的条件。最后,点击 "保存"。
Create New Trigger
  1. 切换到重定向,并选择你之前创建的树形节点。最后,点击 "保存"来保存该节点。
Redirect

将树添加到通道中

  1. 前往 "频道",选择Instagram频道。选择 "平台"和 "树设置",将树添加到频道并选择新的全局节点。
Add Tree to Channel

私人评论回复

预期结果

Mentioned in Public Story
Reply in Direct Message

创建一个树和节点

  1. 创建一个新的树。
Create New Tree
  1. 创建一个新的树形节点。这个节点将处理发送给客户的自动回复。
Create New Tree Node
  1. 创建一个新的回复,并填写评论回复的文本内容。点击 "保存"。
Create New Response
  1. 保存树节点。
Save Tree Node

创建全局节点

  1. 创建一个新的全局节点。这将在客户对你的帖子发表评论时触发回复信息。
Create New Global Node
  1. 创建一个新的触发器。在触发器中,添加一个新的条件并输入以下代码。自定义的关键词评论(即DM我)可以触发发送至客户直接信息的回复信息。
this.messageEvent.data.text === "DM me"
Create New Condition
  1. 在右侧面板上,创建一个新的触发器。选择 "高级",然后选择 "+条件"。
Create New Trigger
  1. 添加条件 "类型评论",然后选择 "+和",添加另一个条件,搜索你刚刚创建的条件。保存触发器。
Create New Trigger
  1. 切换到重定向,选择你之前创建的树形节点。点击 "保存"来保存该节点。
Redirect
  1. 前往 "频道",选择Instagram频道。选择 "平台"和 "树设置",将树添加到频道并选择新的全局节点。
Add Tree to Channel
← 2.1: 建设故事提及2.3: 建设推送信息 →
  • 公开评论回复
    • 预期结果
    • 创建一个树和节点
    • 创建Glboal节点
    • 将树添加到通道中
  • 私人评论回复
    • 预期结果
    • 创建一个树和节点
    • 创建全局节点
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