创建真人对话启动程序 · Stella Platform Documentation

设置实时聊天的第一步是将功能本身整合到您的树状流程中。

您可以将实时聊天功能放在单独的树中，或是合并到现有的入口频道（如WhatsApp）的树中。

您的结果是什么？

当用户于Messenger要求实时聊天，一张票会于Slack产生

动手试试看

添加一个执行动作触发实时聊天

添加一个新的对话点或选择一个准备执行实时聊天的现有对话点。

添加一个新的后置动作

添加一个后置动作并用以下代码创建取票请求：

return new Promise((resolve, reject) => {
 let groupName = "live chat group name_"
 let requestText = "request text sending to ticketing group or admin"
 let summary = "a summary send to admin in a live chat channel"
 let ticketButtonTitle = "Chat with user"
 this.createAssignment({
   history: true,
   member: this.member,
   assignmentDetails: {
     summary,
     groupName: groupName,
     relayMessage: {
       slack: {
         type: "BUTTON",
         text: requestText,
         buttons: [{
           type: "postback",
           title: ticketButtonTitle,
           payload: {
             payload: "PICK_TICKET"
           }
         }]
       }
     }
   },
   label: "ticketing group"
 }).then((json) => {
   console.log(json)
   this.member.assignmentId = json.assignmentId
   resolve(json)
 })
});

您可以编辑代码自定义以下显示：

groupName:

用户及专员专用频道的名字

requestText & ticketButtonTitle:

Slack的票

summary:

Slack私人頻道的摘要

在同一对话点中创建一个基本文本响应，以通知用户他们正在连接实时聊天。（此消息将发送到您面向用户的频道，即Facebook Messenger。）
检查是否可以获得成功结果。

如果您想在私人頻道中添加一个以上的专员，并能同时回复用户，请发送邮件至 support@stellabot.com，标题为「Request for Slack team inbox」。