加入助手
取票后，负责的客服人员可以与用户进行实时聊天。私人频道中的其他成员也可以查看聊天，但无法参与对话。但是，通过添加助手，代理可以分配另一个队友一起处理该案件，助手可以输入并回复客户。
您的结果會是什么？
客服人员取票后，添加了一个助手，二人可以一同回复客户。
客服人员一同回复客户
动手试试看
加入助手
- 将游标移至信息上，选取「More actions」，并选取「More message shortcuts」。 选取 「Manage Ticket Helper」。
信息捷径-1
- 选取"Add Ticket Helper"旁边的"Show"，
信息捷径-2
- 指定另一成员作为助手，助手可以一同回复客户。
加入助手
- 看看你能否得到预期结果.
擢升助手
当你邀请助手后，您还可以在「Promote Ticket Helper」旁边选择「Show」，将助手擢升为票的负责人，使他亦有权限结束实时聊天模式
擢升助手
错误提示
你只能在接票以后，才可以加入助手，否则，会发送以下错误提示。
错误提示