Stella Platform Documentation

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›设定基本Web Chat聊天机器人

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA
  • 1.3: 查看WABA认证状态
  • 1.4: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.5: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: 创建产品信息

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

将机器人连接到频道

注册星制账号后,您应该先连接您的帐户到一个即时通讯平台,以确保机器人能够正常運作(如果机器人不能運作,您也可以测试它)。您可以在 Channels 中进行连接。

下一步,我们一起在您的星制网站聊天室(Stella Web Chat Plug-in)上设置你的第一个聊天机器人。


您的结果是什么?

开始按钮
固定菜单
属性说明
成功结果
您应该可以在测试的网站上看到开始按钮和固定菜单。菜单按钮应能够打开应用内的网页视图。

动手试试看

部署网络聊天插件

  1. 创建一个新的网页作测试用途。

  2. 现在回到星制页面,在置顶的导航菜单栏选择「Channels」。

  3. 点击「+ New Channel」。

点击 + New Channel
  1. 您将进入创建频道的工作区。请填写新频道的名称及说明。 点击 「Save」。

填写新频道的名称及说明
  1. 前往左边菜单上的「Platform」,点击「Web Chat」。

  2. 点击后将会扩展关于「Web Chat」的新部分。

选择 Web Chat 平台
  1. 找到并应用「Head脚本」和「Body脚本」到您的网站。

Head和Body脚本

Head 脚本

<script src="http://dev.radiate.sanuker.com/webchat.js"></script>

Body 脚本

<script>Radiate.init("Insert Channel ID here", "Auto-Generated Token Here")</script>
  1. 另外,你也可以通过这个示例链接直接进入全屏网站聊天室。
https://webchat.stella.sanuker.com/messenger?c="Insert_Channel_ID_Here"&t="Insert_Token_Here"

您可以在Body脚本中找到频道ID和令牌。

为每个语言设置问候按钮

  1. 当您成功将脚本安装到您的网站/或直接打开全屏版后,向下滚动到语言,为每个语言设置聊天机器人的问候按钮。请点击这里了解更多语言设置。
  1. 问候按钮的默认 payload 是「GET_STARTED」。您稍后把这个 payload 应用到您的聊天机器人流程中。您将无法更改问候按钮的 payload。

设置您的语言
  1. 选择「+ Add Language」,然后在下拉选单中选择语言。如果您之前没有设置过任何语言,您可以跳过这一步,留在 Default 中。

设置你的机器人名称、语言和问候按钮文字
  1. 填写相应的机器人名称、语言和问候按钮文字。

全屏网站聊天室示例

设置固定菜单

  1. 点击「+ Button」创建固定菜单按钮。

创建固定菜单按钮
  1. 点击刚创建的按钮,使用下拉选单在按钮设置中选择按钮类型。如果是网址按钮,请填写标题和网站链接。点击「完成」。

设置网址按钮
  1. 完成编辑后,再点击页面右上角的「Save」。

  2. 前往您的测试网站或全屏网站聊天室,检查是否可以获得成功结果 🎉


连接不同的平台

有关连接到所有即时通讯平台的详细步骤,请参考相应的部分:

  • Facebook
  • WhatsApp
  • 微信
  • Slack
  • 网站
  • Teamwork
  • Zendesk
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  • 动手试试看
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    • 为每个语言设置问候按钮
    • 设置固定菜单
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