Stella Platform Documentation

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›设定基本Instagram聊天机器人

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA
  • 1.3: 查看WABA认证状态
  • 1.4: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.5: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: 创建产品信息

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

建设故事提及

当你的企业Instagram页面在一个公开的Instagram故事中被提及(标签),你可以创建自动回复,让相应的客户参与到他们的直接信息中。

有了Stella,故事提及回复并不难创建,你所需要的只是一个简单的树。

预期结果?

Mentioned in Public Story
Reply in Direct Message

动手试试看

创建新的树和对话点

  1. 创建一个新的树。命名该树(即IG故事提及流程)并保存。
Create New Tree
  1. 添加一个新的对话点。它将用于显示故事提及的回复。
Create New Tree Node

为 "故事会 "创建内容 回复

  1. 在树形对话点中,创建一个新的回复。
Create New Response
  1. 选择 "文本"作为响应类型。
Select Response Type
  1. 输入故事提及回复的文字内容。
Enter Text Content
  1. 之后保存对话点。
Save the Tree Node

创建通用对话点

  1. 创建一个新的通用对话点。这将被用于触发回复。
Create Global Node
  1. 在通用对话点,创建一个新的触发器。
Create Trigger
  1. 创建一个新的条件。
Create New Condition
  1. 命名该条件,输入以下代码并保存该条件。这将确定当你的企业页面在公共故事中被提及时的消息事件。
this.messageEvent.type === "STORY_MENTION"
Enter Condition
  1. 然后,创建一个新的触发器。
Enter New Trigger
  1. 为触发器命名。然后,选择 "提前"和 "+条件"。
Enter Condition
  1. 搜索并选择你刚刚创建的条件。
Search Condition
  1. 在触发器中加入条件,并点击 "保存"。
Search Condition
  1. 切换到重定向,并选择你之前创建的树形节点。最后,保存该节点。
Search Condition

添加树到频道

  1. 前往顶栏的 "频道"。选择 "平台",然后选择 "树设置",添加Story Mention树并选择新的全局节点。记得点击 "保存"来保存频道设置。
Search Condition
  1. 检查你是否能得到一个预期结果 🎉
← 1.5: 建设子对话点2.2: 建设留言回覆机器人 →
  • 预期结果?
  • 动手试试看
    • 创建新的树和对话点
    • 为 "故事会 "创建内容 回复
    • 创建通用对话点
    • 添加树到频道
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