基本设定程序概览 (Zendesk 真人对话)
这个基本设定程序可以助您逐步于Zendesk设立实时聊天系统，并会提醒您制作聊天机器人时应该注意的细节和技巧。
第一级 - 创建实时聊天程序的树
本节说明如何创建入口频道的树。入口频道是聊天机器人与用户聊天的渠道 (即面对用户的渠道， 例如您的 Facebook 专页上 Facebook Messenger 的聊天机器人 )。当设置实时聊天系统时，必需将入口频道和出口频道连接。
出口频道会是您接收实时聊天请求（取票）及专员处理用户需求的渠道。
请记住，在测试任何结果之前，在Stella上连接你的Zendesk频道。
第二级 - 设立实时聊天指令
专员可于对话时使用指令。例如，您可以输入「done」指令来结束实时聊天。本节将教您如何在出口频道中设置这些指令。