Stella Platform Documentation

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›设定基本Instagram聊天机器人

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA
  • 1.3: 查看WABA认证状态
  • 1.4: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.5: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: 创建产品信息

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

建设子对话点

让我们继续按照树状图来构建其余的子节点,你就非常接近完成你的第一个聊天机器人了!

Sample tree diagram

子节点是在第一个节点之后的**节点,它们可以在第二层、第三层,甚至后面的层。如果用户不在指定的路径上,就不能访问任何子节点。

在上面的例子中,"营业时间信息 "是"你想查看营业时间或商店地址吗?"的子节点,只有当用户点击"营业时间 "时才能被触发。

通过www.DeepL.com/Translator(免费版)翻译


预期结果

Ice Breakers Entry
Product Details
A complete conversation tree
性质说明
预期结果
你将在你的工作区得到一个完整的对话树图。总共会有5个树节点和3个全局节点。你也可以在测试环境中***试你的第一个聊天机器人。

动手试试看

按此進入你的Bot Builder。

建立第二层子对话点

  1. 选择你的第一个节点用户点击开始,在它后面添加一个新的树节点。记住,你必须总是选择父节点**来创建后面的子节点。
Add Child Node
  1. 进入 "节点检查器",填写节点细节。
Node Details
  1. 创建一个触发器,允许用户激活 "关于我们 "信息。其有效载荷为 "ABOUT_US"。
Create trigger
  1. 创建一个响应,并选择 "文本"作为响应类型。然后,填入文本内容。

  2. 单击 "保存"来保存响应。

  3. 之后,点击 "保存"来保存你的第一个子节点。

Create new response

建立第二层的子节点。我们的产品

  1. 选择你的第一个节点用户点击开始,在它后面添加一个新的树节点。记住,你必须总是选择父节点**来创建后面的子节点。

  2. 进入 "节点检查器",填写节点的详细信息。

Add Child Node
  1. 创建一个触发器,允许用户激活 "关于我们 "信息。其有效载荷为 "产品"。
Create New Trigger
  1. 创建回复并选择 "快速回复"作为回复类型。

  2. 输入标题和有效载荷。

Create Quick Reply
  1. 选择 "+快速回复",创建另一个新的快速回复,输入一个标题和一个有效载荷。
Create Quick Reply
  1. 现在,带有2个快速回复的回复已经完成。
Create Another Qucik Reply
  1. 记住要保存回复和子对话点。

建立第三层的子对话点

  1. 在 "我们的产品 "节点之后为第一个产品创建一个新的子节点。
Create new node
  1. 创建一个新的触发器并输入有效载荷(如PINE)。记住要与你在 "我们的产品 "节点中设置的有效载荷相匹配。点击 "Save"来保存该触发器。
Create New Trigger
  1. 创建一个新的响应,并选择图像**作为响应类型。

  2. 输入图片的URL。

Create New Response
  1. 创建一个新的 "文本"响应,输入产品细节。
Create New Response
  1. 重复步骤16-19,为第二个产品创建另一个子对话点。
Create New Response
  1. 记住事后要保存响应和节点。

创建其他通用对话点

  1. 除了添加有效载荷触发器,我们还想让客户用**破冰者触发相关的响应。让我们通过创建通用对话点来做到这一点。

  2. 为 "关于我们 "创建一个通用对话点,让我们把它命名为 "通用我们的故事"。

Create New Global Node
  1. 创建一个新的触发器,并创建一个有效载荷(即OUR_STORY)。
Create New Trigger
  1. 切换到重定向,选择 "关于美国 "节点。
Redirect
  1. 重复步骤23-25,为 "我们的产品 "节点创建另一个全局节点。
Create New Global Node
Create New Trigger
Redirect

将通用对话点添加到通道中

  1. 现在回到你的测试通道,把另外两个通用对话点加回通道。点击 "保存"来保存设置
Add Global Nodes to Channel

设置破冰问题

  1. 向下滚动,创建两个新的破冰问题,并匹配你在新的通用对话点中设置的有效载荷。
Add Global Nodes to Channel
  1. 你现在应该已经正确设置了所有的子节点。你已经创建了你的第一个机器人! 检查你是否能得到一个[预期结果]。(/docs/en/standard-procedures-ig-build-child-node/#what-is-your-result) 🎉
← 1.4: 建设通用对话点2.1: 建设故事提及 →
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    • 建立第二层的子节点。我们的产品
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    • 创建其他通用对话点
    • 将通用对话点添加到通道中
    • 设置破冰问题
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