Stella Platform Documentation

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›设定基本Instagram聊天机器人

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA
  • 1.3: 查看WABA认证状态
  • 1.4: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.5: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: 创建产品信息

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

建设通用对话点

现在你可以在工作区看到你的第一个节点,那么在你的测试聊天机器人上呢?在本节中,我们将教你创建另一种类型的节点。通用对话点。通用对话点允许你在对话流程的任何一点上触发同一个节点。

一旦添加到通道,全局节点通常被用作启动对话的 "门"。例如,我们将用Instagram消息中的破冰问题功能触发通用对话点。

没有通用对话点,任何人都无法启动你的对话树。


预期结果

Ice Breakers
Welcome Message
性质说明
预期结果
你也应该能够通过两种方式在你的测试聊天机器人上触发第一个对话点:点击破冰按钮。

动手试试看

输入你的机器人生成器这里。

创建一个通用对话点

  1. 在工作区的右上角选择 "+"。
  2. 选择 "+全局节点"。
Add Global Node
  1. 前往 "节点检查器",命名你的通用对话点。

  2. 通常我们会把Global放在通用对话点的末尾,以便从同名的树节点中识别出来。

Name Global Node

创建一个触发器

  1. 向下滚动到 "触发器"并点击 "+新触发器"。
Add trigger
  1. 一个新的触发器生成器的窗口将被打开。点击 "+新触发器**"来创建你的全局触发器。

  2. 现在你应该看到基本的模式。在 "关键字/有效载荷"下,你应该创建一个有效载荷触发器,因为你想创建一个按钮触发器。

  3. 8.在负载下,输入 "WELCOME"作为有效负载。

Click "+ New Trigger"
  1. 点击 "保存"。

  2. 关闭弹出窗口。你的触发器现在应该在触发器下设置好了。

Click "+ New Trigger"

切换到重定向

  1. 向下滚动到 "重定向",并将其打开(它将变成绿色)。

  2. 选择你想重定向的树和节点,只要他们点击这个全局节点,通常是你现在正在编辑的树。所以对于树,选择"Instagram Flow ";对于节点,选择你的第一个节点"Welcome Message "。

Toggle on Redirect
有时我们也可以将用户从一棵树重定向到另一棵树。这适用于你的频道中有多个树的情况。
  1. 点击底部的 "Save"来保存节点。
Save the node

在通道中添加通用对话点

  1. 现在,回到你在1.1创建的测试渠道。

  2. 点击 "编辑",进入测试通道。

The testing channel
  1. 在左边的标签,点击 "树"。

  2. 将 "核心版本"改为 "2.1"。然后,在 "默认 "下,点击 "+新树",将您创建的树**到该通道中。

Change core version & click + New Tree
  1. 一个新的树选择器的下拉菜单将出现。现在是时候在这里回你的第一个树和对话点了。
Select your tree
  1. 在你选择了树之后,这个树下的全局节点列表会出现。你应该选中你想让用户激活的所有通用对话点(特别是跨树)。所以你可以直接点击 "选择所有"。

  2. 点击 "保存"来保存你的设置。

Select all global nodes

设置破冰问题

  1. 现在你必须添加破冰问题按钮。所以要回到左边标签的 "平台"。

  2. 向下滚动到破冰问题,点击 "附加问题"。

  3. 填写文本内容,然后填写有效载荷。请确保有效载荷(即WELCOME)与你在全局节点的触发器中定义的有效载荷一致。

  4. 点击 "设置破冰问题"来保存你的设置。

Set up Ice Breakers
  1. 你现在可以检查你的测试聊天机器人上的信息。检查你是否能得到一个预期结果 🎉
← 1.3: 建设首个对话点1.5: 建设子对话点 →
  • 预期结果
  • 动手试试看
    • 创建一个通用对话点
    • 创建一个触发器
    • 切换到重定向
    • 在通道中添加通用对话点
    • 设置破冰问题
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