自动结束实时聊天功能 · Stella Platform Documentation

对于某些平台，如WhatsApp Business API，如果用户闲置了24小时以上，专员将无法向用户发送任何消息。因此，当用户闲置了24小时以上时，设置一个自动结束实时聊天功能将非常有用。

您的结果是什么？

闲置24小時自动结束实时聊天

示例树结构

自动结束实时聊天的树结构

动手试试看

创建一个对话点 - 自动结束实时聊天

您可以使用任何入口频道进行实施。添加一个对话点并命名为「Auto End Live Chat」。
使用以下代码创建一个前置动作，以在实时聊天结束时发送存档按钮：

return new Promise(async (resolve, reject) => {
  try {
    if (this.member.group) {
      await this.sendMessageToOutletGroup({
        groupId: this.member.group,
        response: {
          type: "BUTTON",
          text: "用户已离开专人对话，你要archive这个对话吗？",
          buttons: [{
            type: "postback",
            title: "Archive Now",
            payload: "ARCHIVE"
          }]
        },
      })
    }
    resolve({
      member: this.member
    })
  } catch (e) {
    reject(e)
  }
})

使用以下代码创建另一个前置动作以结束实时聊天：

return new Promise(async (resolve, reject) => {
  try {
    this.member = await this.inletEndLiveChat({
      channel: this.channel,
      member: this.member,
      options: {
        recallRelayMessage: true
      }
    })
    this.lodash.set(this.member, "group", null)
    resolve({
      member: this.member
    })
  } catch (e) {
    reject(e)
  }
})

添加一个基本的响应通知用户实时聊天已经结束。
储存对话点。
前往您的入口频道并找到Live Chat Settings。

入口频道的实时聊天设置

添加并设置闲置计时器。当用户闲置对话后，计时器便会开始倒计。
找到并选择「Auto End Live Chat」对话点。
将设置保存在频道。
检查是否可以获得成功结果。