Stella Platform Documentation

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›设定基本WhatsApp聊天机器人

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA(旧流程)
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: Create a Product Message

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA(旧流程)
  • 1.4: 连接WABA
  • 1.5: 查看WABA认证状态
  • 1.6: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.7: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

在星制上连接WABA(旧流程)

WABA自动化可以在next.stella.sanuker.com中使用,而Embedded Sign up Flow可以在build.stellabot.com使用。

请注意,旧的入职流程将在 2021 年底被弃用。嵌入式注册将成为推荐的入职流程。

一旦您订阅了我们预留的计划或 WhatsApp 频道,您现在可以在我们的 Stella Chatbot Builder 上连接您的 WABA,以确保您可以在后面的步骤中进行开发。 您可以在 Channels 中进行连接。


你的结果是什么?

Connected to WhatsApp (Sanuker demo screenshot)
PropertyDescription
Successful Result
You should be able to see get a green checking in health check status for your WABA.

动手实践

以下是完成 WhatsApp Business API 频道的程序:

WABA 自动化

  1. 在 Stella 上订阅 WhatsApp 频道后,将在您的 Stella 应用程序中自动创建一个 WhatsApp 频道。 请前往“频道”并点击“Start WABA Setup”继续。
WhatsApp Business API Channel

2.如果您正在注册新WABA,请填写【已验证的Facebook业务经理ID】(https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347),合法 您公司的名称、WhatsApp 号码 和首选的 WhatsApp 显示名称。 如果您要为他们的 现有 WABA 添加新电话号码,请选择您的“WABA”,然后仅填写 WhatsApp 号码和首选 WhatsApp 显示名称。

New WABA Submission
New Phone Number Submission
  1. 提交后,您需要访问您的“Facebook Business Manager”并接受允许“Sanuker Inc. Limited”管理您的 WABA 帐户的请求。 此阶段在您的 WABA 频道设置中称为“Facebook 业务经理验证”。 请求将在 1 个工作日左右处理。
Awaiting for Request Acceptance by Client
  1. 处理请求后,您可以查看 WABA 频道设置的进度,它应该显示“Waiting for WhatsApp WABA Approval”。 Facebook 的批准大约需要 3 到 7 个工作日。
Waiting for WhatsApp WABA Approval
  1. 一旦 Facebook 批准了您的 WABA,接下来将自动处理您的 WhatsApp 电话号码和显示名称。 一旦电话号码和显示名称获得批准,您可以选择“新加坡”并单击“立即部署”以完成您的 WABA 设置。
WABA Deployment
Deploying
  1. 如果您在部署WABA时遇到错误,您可以点击“再次部署”进行重试。 如果错误仍然存在,请联系我们。
Deploy Again

电话号码验证

  1. 最后,您可以在您频道的“平台”下验证您的 WhatsApp 电话号码。 点击“连接”,会弹出一个注册窗口。
Connect WhatsApp Number
  1. 在“1. 注册电话号码”中,请选择您要连接到 WhatsApp Business API 客户端的正确的集成和电话号码。

WhatsApp number registration
  1. 选择接收验证码的方式:
  • 通过短信发送代码,或
  • 通过电话发送代码
  1. 请等待验证码发送至您的短信或电话,并在“2:输入验证码”中输入验证码。

Enter verification code
  1. 输入验证码后点击“发送”。 如果一切正常,将在“3:完成”中显示成功消息。

Successful registration
  1. 点击“完成”关闭注册窗口。 您现在应该可以在“连接”部分看到注册的电话号码信息。

Connected to WhatsApp (Sanuker demo screenshot)
  1. 恭喜! 你都准备好了。 如果您想自定义端点,您还可以访问此页面中的 WhatsApp 服务器信息 和 API 路径。 有关更多信息,请参阅我们的 WhatsApp 频道文档。
← 1.1: WABA设置1.3: 连接WABA →
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  • 动手实践
    • WABA 自动化
    • 电话号码验证
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