Stella Platform Documentation

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›设定基本WhatsApp聊天机器人

开始使用

  • 试试创建您的聊天机器人

设定基本Facebook聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点
  • 2.1:生产环境
  • 3.1:编写脸书帖子
  • 3.2:建设公开及私人回覆机器人

设定基本Instagram聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: 连接频道
  • 1.2: 建设新的对话树
  • 1.3: 建设首个对话点
  • 1.4: 建设通用对话点
  • 1.5: 建设子对话点
  • 2.1: 建设故事提及
  • 2.2: 建设留言回覆机器人
  • 2.3: 建设推送信息

设定基本Web Chat聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:连接频道
  • 1.2:建设新的树状流程
  • 1.3:建设首个对话点
  • 1.4:建设通用对话点
  • 1.5:建设子对话点

设定基本WhatsApp聊天机器人

  • 概览
  • 1.1: WABA设置
  • 1.2: 连接WABA
  • 1.3: 查看WABA认证状态
  • 1.4: 将现有号码迁移到WABA
  • 1.5: 重置 / 终止WABAA
  • 2.1:建设新的树状流程
  • 2.2:建设首个对话点
  • 2.3:建设通用对话点
  • 2.4:建设子对话点
  • 2.5:连接到数据库
  • 3.1:建设特选群组
  • 4.1: 创建产品信息

常见用例应用

  • 概览
  • 1.1: 将Fail-safe应用于聊天机器人
  • 1.2: 将会员退订流程应用于聊天机器人

聊天机器人进阶应用

  • 概览
  • 将Data Source应用于聊天机器人
  • 将Payload Value应用于聊天机器人
  • 将API应用于聊天机器人
  • 在聊天机器人中应用自定义语言
  • 将选择加入流程应用于聊天机器人
  • 将Agenda应用于聊天机器人
  • 将Stella API应用于聊天机器人
  • 将Web Event应用到Webchat的聊天机器人

Error Handling

  • 处理聊天机器人的错误

设定Stella合作伙伴

  • 概览
  • 1.1: 设置Stella合作伙伴账户
  • 1.2: 注册新客户
  • 1.3: 连接WABA
  • 1.4: 查看WABA认证状态
  • 1.5: 将现有号码迁移到 WABA
  • 1.6: 重置 / 终止WABA

模板树

  • 概览
  • 创建模板树
  • 管理代理树

聊天机器人测试和发布

  • 概览
  • 第一阶段 - 建立对话流程
  • 第二阶段 - 测试
  • 第三阶段 - 公开发布

设定Slack真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:设置取票状态
  • 2.2:创建完成命令
  • 2.3:创建传输命令
  • 2.4:创建存档功能
  • 2.5:设置添加备注和标签命令
  • 3.1:自动结束实时聊天功能

设定Zendesk真人对话

  • 概览
  • 1.1:创建真人对话启动程序
  • 2.1:创建完成命令
  • 2.2: 自动结束实时聊天功能

设定FAQ聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:确关键字匹配
  • 1.2: Keyword Groups Match & Diversion
  • 4.1:触发任何聊天机器人的对话点
  • 4.2:FAQ 聊天机器人数据分析
  • 4.3:设置自然语言处理
  • 5.1:筛选常见问题

设定NLP聊天机器人

  • 概览
  • 1.1:自然语言处理在聊天机器人的应用
  • 2.1:自然语言处理后备对话树设置
  • 3.1:多种自然语言处理

将Shopify商店连接到Stella

  • 概览
  • 1.1: 将Stella集成到Shopify
  • 2.1: 为Shopify设置Facebook Messenger聊天机器人
  • 2.2: 为Shopify设置WhatsApp聊天机器人
  • 2.3: Shopify的WhatsApp客户通知

Stella Inbox Setup

  • 概览
  • 1.1: 将频道连接到Slack
  • 1.2: 访问控制及控制面板
  • 1.3: 设置自定义讯息
  • 1.4: 对话频道类型
  • 2.1: 启动真人对话模式
  • 2.2: 关闭真人对话模式
  • 2.3: 取票系统
  • 2.4: 加入助手
  • 2.5: 会员标记
  • 3.1: 发送聊天机器人信息

在星制上连接WABA

一旦你准备好了WABA,你现在可以在我们的星制聊天机器人制作平台上连接你的WABA,以确保你可以在后面的步骤中执行开发。您可以在频道中进行连接。


您的结果是什么?

成功连接到WhatsApp(Sanuker范例)
属性说明
成功结果
您应该可以看到WABA的健康检查状态为绿色

动手试试看

连结WhatsApp频道

  1. 在置顶的导航菜单栏选择「Channels」。
  2. 点击「+New Channel」。
  3. 为您的频道命名,点击「Save」储存设定。

创建WhatsApp频道
  1. 选择WhatsApp作为您的配置平台。

选择 WhatsApp
  1. 您现在往下拉会找到WhatsApp设定的工作区域。

WhatsApp设定
  1. 填写WhatsApp Server Info。

WhatsApp Server Info
属性说明
WhatsApp Server Info如果您是自己设置WhatsApp Business API Client服务器的话,请寻找并填写Admin User Name丶Admin Password及API Path三个栏位。如果您的服务器是由 Sanuker 设置的,您可以在我们提供的文件表格中找到相关的资料。
API Path您的 WhatsApp Business API 路径通常会以这个格式出现:https://x.x.x.x:9090",小心记得不要在API路径最後加上斜杠号「/」。
  1. 点击「Generate Auth Token」来生成密钥与WhatsApp Business接口联系。

生成密钥

Phone Number & Verification Code

电话号码及认证码

  1. 点击「Connect」,一个新的电话认证视窗会弹出来。

WhatsApp电话认证
  1. 在第一步,选择您想连接的正确集成及手机号码。

  2. 选择接收认证码的方式:

  • 透过短讯发送,或
  • 透过语音通话发送
  1. 如果您之前已认证过电话一次,也有设定您的双重认证,请输入您的双重认证码;否则请留空。

  2. 等待接收您的认证码,然後在第二步「Enter Verification Code」输入您的认证码。

输入认证码
  1. 输入认证码後,点击「Send」。如无意外,您将会在第三步「Finish」看到一个成功认证的讯息。

成功认证
  1. 点击「Finish」关闭认证视窗。您现在应该在「Connect」区域下看到成功连接的手机号,检查是否可以获得成功结果 🎉
← 1.1: WABA设置1.3: 查看WABA认证状态 →
  • 您的结果是什么?
  • 动手试试看
    • 连结WhatsApp频道
    • Phone Number & Verification Code
    • 电话号码及认证码
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