将选择加入流程应用于聊天机器人

选择加入是企业非常重要的保障，特别是当品牌正在进行有奖营销活动时。在大多数情况下，用户需要选择加入或同意一系列的**条款和条件。一个写得很好的条款将清除任何源于聊天机器人游戏的纠纷，因为它为玩家或用户设定了期望、规则和条例。

另一个重要的用例是，从WABA向用户发送WhatsApp模板信息。规则规定，企业在发送任何推送信息之前必须得到用户的同意。有关细节，您可以参考WhatsApp概述中的选择加入要求。

这些用例需要一个选择加入的对话流程，一个选择加入的用户数据的记录，以及一个在我们的会员页和推送面板中**过滤出选择加入的用户的方法。

以下对象和方法将在数据源的应用中使用。

通过www.DeepL.com/Translator（免费版）翻译

预期结果

有4种类型的预期结果。

  1. 用户同意服务条款并重定向到聊天机器人服务的起始信息。同时，用户被标记为 "同意TNC"，并且在Opt-in Record数据源中也有记录。
User opts-in
  1. 任何之前接受了T&C的用户，在下次与聊天机器人打招呼时，不会被要求同意服务条款。
User greets chatbot again.
Member tag "Accept TNC" is added to user.
User is recorded in the Opt-in Record Data Source.
  1. 用户对服务条款有异议，并被重新定向到T&C信息。
User opts-out
  1. 用户随机输入一些东西来触发故障安全系统，并被重定向到T&C信息。
User triggers failsafe

示例树结构

Opt-in Flow Sample Tree Structure

开始动手

进入Bot Builder这里，创建你的树节点。

创建一个树形节点 - TNC

  1. 创建一个树形节点并将其重命名为 "TNC"。

  2. 创建一个响应，用于说明服务条款，并定义什么构成对T&C的同意。

Response with T&C
  1. 保存树节点。

创建一个数据源--Opt-in记录

  1. 创建一个新的数据源。
Add a New Data Source
  1. 将此Opt-in记录样本导入到数据源。
Opt-in Record
  1. 复制数据源ID。

创建一个树形节点 - TNC同意

  1. 创建一个树形节点并将其重命名为 "TNC同意"。
Trigger for Agreement
  1. 创建一个触发器，用于检测构成协议的关键词。将该触发器重命名为 "只同意"。你可以参考以下条件。
this.messageEvent.type === "TEXT" && /^(1|agree|同意|y)$/i.test(this.messageEvent.data.text)
  1. 在会员数据中创建第一个预案，用于设置用户同意T&C的状态。将其重命名为 "设置用户同意TNC状态"。你可以参考以下代码。
return new Promise((resolve) => {
  this.lodash.set(this.member, "tags", this.lodash.get(this.member, "tags", []).filter(tag => tag !== "Disagree TNC"))
  this.lodash.set(this.member, "botMeta.tempData.userAgreeTNC", true)
  
  resolve({
    member: this.member
  })
})
Set User Status to Agree T&C

请确保阵列中的标签(即Disagree TNC)与创建一个树形节点 - TNC 不同意中设置的标签相同。

  1. 创建第二个前置动作，将用户的选择记录上传到数据源。你可以参考下面的代码。
return new Promise(async(resolve) => {
  try {
    await this.upsertDataToDataSource({
      dataSourceId: "Insert Data Source ID Here",
      data: {
        "Member ID": this.member._id,
        "Name": this.member.firstName,
        "Whatsapp Number": this.member.externalId,
        "Opt-in": "Y"
      }
    })
    
    resolve({
      member: this.member
    })
  } catch (e) {
    reject(e)
  }
})
Upsert to Opt-in Record Data Source

请记住，用你为Opt-in Record创建的数据源ID来设置dataSourceId。你也可以改变数据的命名（即data的数组，如 "Member ID"）以适应你的数据源列标题。

  1. 创建一个响应，向用户说明选择加入已经完成。
Opt-in Success Message
  1. 你可以选择切换到 "重定向"，回到聊天机器人服务的起点，这样用户就可以继续无缝对话。
Redirect to Start of Chatbot Service
  1. 切换到 "成员标签"，将标签设置为 "同意TNC"。
Set Member Tag as "Agree TNC"
  1. 保存树节点。

创建一个树形节点 - TNC 不同意

  1. 创建一个树节点，并将其重命名为 "TNC Disagree"。
Trigger for Disagreement
  1. 创建一个触发器，用于检测构成不同意的关键词。将该触发器重命名为 "仅有异议"。你可以参考以下条件。
this.messageEvent.type === "TEXT" && /^(2|disagree|不同意|n)$/i.test(this.messageEvent.data.text)
  1. 创建一个响应，向用户说明选择加入失败的情况。
Opt-in Fail Message
  1. 你可以选择切换 "重定向"回到选择流程的起点，这样用户就可以第二次决定。
Redirect to TNC
  1. 切换到 "成员标签"上，并将标签设置为 "不同意TNC"。
Set Member Tag as "Disagree TNC"
  1. 保存树节点。

创建一个树形节点 - TNC故障保护

  1. 创建一个树节点，并将其重命名为 "TNC failafe"。

  2. 为任何文本、任何有效载荷或任何媒体创建一个触发器。将触发器重命名为 "所有类型"。

Trigger for Any Text, Payload & Media
  1. 创建一个响应，向用户说明聊天机器人不理解用户的输入。
Fail Safe Message
  1. 切换到 "重定向"，回到选择流程的起点，以便用户可以第二次输入。
Redirect to TNC
  1. 保存树节点。

###创建一个全局节点 - 问候关键词

  1. 创建一个全局节点，并将其重命名为 "问候关键词"。这个全局节点是为了确定用户之前是否已经选择加入。如果成员标签 "同意TNC"存在，这意味着用户已经选择加入，那么系统将把用户重定向到聊天机器人服务的开始。否则，系统将把用户重定向到树状节点--"TNC"。

  2. 创建一个用于检测问候语关键词的触发器。将该触发器重命名为 "文本。问候语"。

Trigger for Greetings User Input
  1. 切换到 "重定向"上，并将以下代码复制到 "高级"标签上。
return new Promise (resolve => {
  const memberTagArray = this.lodash.get(this.member, "tags", [])
  if (memberTagArray.includes("Agree TNC")) {
    resolve({
      tree: "Insert Tree ID here or this.node.tree", // Tree ID of the start of chatbot service
      nodeCompositeId: "Insert Node Composite ID Here", // Node Composite ID of the start of chatbot service
      runPreAction: true,
      sendResponse: true,
      runPostAction: true,
    })
  }
  resolve({
      tree: this.node.tree,
      nodeCompositeId: "Insert Node Composite ID Here", // Node Composite ID of TNC
      runPreAction: true,
      sendResponse: true,
      runPostAction: true,
    })
})
Redirect User Based on Opt-in Status

对于这一部分，您可以设置聊天机器人应该重定向到哪个树节点。如果它不在同一个Opt-in Flow树中，请插入一个树的ID。否则，输入this.node.tree。

  1. 保存全局节点，看看你是否能产生预期结果。
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